Kempinski, Hilton, Marriott ve Hyatt Regency gibi dünyaca ünlü otel zincirlerinde İngiltere, Türkiye, Rusya ve Ortadoğu’da stratejik yönetim rollerinde bulunarak etkileyici bir üst düzey yönetim sergilemiş ve birçok önemli proje üstlenmiş olan Mehmet Ferman Doğan, turizm sektörüyle ilgili açıklamalarda bulundu.
Doğan’ın açıklamaları şöyle;
Türkiye’nin turizm endüstrisinin karşılaştığı bazı ana sorunlar?
*Siyasi ve Güvenlik Belirsizliği: Türkiye’nin bulunduğu coğrafi konum nedeniyle, bölgesel siyasi ve güvenlik sorunları turizmi olumsuz etkileyebilir. Terör saldırıları, siyasi istikrarsızlık ve diğer benzer faktörler turistlerin ülkeye olan güvenini azaltabilir.
*Rekabetçi Fiyatlandırma: Türkiye’nin turizm endüstrisi, diğer popüler destinasyonlarla rekabet ederken fiyatlandırma konusunda zorluklarla karşılaşabilir. Düşük maliyetli alternatiflerle rekabet etmek için dengeli bir fiyatlandırma stratejisi geliştirmek önemlidir.
*Altyapı ve Hizmet Kalitesi: Bazı bölgelerde altyapı eksiklikleri ve hizmet kalitesi standartlarının düşük olması, turist deneyimini olumsuz etkileyebilir. Altyapı yatırımları ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi, turizm endüstrisinin sürdürülebilir büyümesi için önemlidir.
*Çevresel Sorunlar: Kıyı bölgelerindeki aşırı yapılaşma, doğal alanların tahribi ve çevre kirliliği gibi çevresel sorunlar, turistlerin çekiciliğini azaltabilir. Sürdürülebilir turizm uygulamaları ve çevre koruma önlemleri bu sorunların çözümüne yardımcı olabilir.
*Pazarlama ve Tanıtım: Etkili bir pazarlama ve tanıtım stratejisi oluşturmak, Türkiye’nin turizm potansiyelini tam anlamıyla kullanmasına yardımcı olabilir. Hedeflenen pazarlara yönelik doğru stratejiler geliştirmek, turist çekme konusunda önemlidir.
*Vize Politikaları: Bazı ülkelerden gelen turistler için vize gerekliliği, seyahat planlarını etkileyebilir. Daha esnek vize politikaları veya vize muafiyeti programları turist akışını artırabilir.
Otellerin ulusal ve uluslararası markalarla anlaşması birkaç açıdan önemlidir ve genellikle gereklidir.
*Pazarlama ve Tanıtım: Ulusal ve uluslararası markaların güçlü pazarlama ve tanıtım ağları vardır. Bu markalarla anlaşan oteller, markanın geniş müşteri tabanından yararlanarak daha fazla rezervasyon ve müşteri çekebilirler.
*Rezervasyon Kanalları: Büyük markalar, çeşitli rezervasyon kanallarına erişim sağlarlar. Bu sayede oteller, markalarının geniş ağını kullanarak daha fazla müşteriye erişebilir ve doluluk oranlarını artırabilir.
*Kalite Standartları: Ulusal ve uluslararası markalar, genellikle belirli kalite standartlarına sahip olma eğilimindedirler. Bu markalarla anlaşan oteller, markanın kalite standartlarına uymak zorundadırlar. Bu da misafirlere tutarlı bir deneyim sunmalarını sağlar ve müşteri memnuniyetini artırır.
*Operasyonel Destek: Büyük markalar, otellere operasyonel destek sağlayabilirler. Bu, otellerin işletme süreçlerini optimize etmelerine ve verimliliği artırmalarına yardımcı olabilir.
*Rekabet Gücü: Ulusal ve uluslararası markalarla işbirliği yapmak, otellere rekabet avantajı sağlayabilir. Tanınmış bir markaya sahip olmak, müşterilerin oteli tercih etmesini ve diğer otellere göre daha fazla rekabet avantajı elde etmelerini sağlayabilir.
Bu nedenlerle, özellikle uluslararası turizm pazarında rekabet eden oteller için ulusal ve uluslararası markalarla anlaşma yapmak önemlidir ve sıklıkla gereklidir.
İdeal oteli seçerken şu faktörleri göz önünde bulundurabilirsiniz:
*Güvenlik: guvenlik önlemleri ve hijyen standartları otelinizde en üst düzeyde olmalıdır.
*Konum: İstediğiniz aktivitelere yakın bir konumda olması önemlidir. Plaja, şehir merkezine veya turistik yerlere kolay erişilebilirlik otel seçiminde önemli bir faktördür.
*Fiyat ve Değer: Bütçenize uygun bir otel seçmek önemlidir, ancak sadece fiyat değil, aynı zamanda sağlanan hizmetin değeri de göz önünde bulundurulmalıdır.
*Oda ve Tesis Olanakları: Rahat ve temiz odalar, ücretsiz Wi-Fi, yüzme havuzu, spor salonu gibi tesis olanakları arayabilirsiniz. Ayrıca, çocuklar için oyun alanları veya yetişkinler için spa gibi özel hizmetler de önemli olabilir.
*Yorumlar ve İncelemeler: Önceki misafirlerin yorumları ve otelin genel değerlendirmesi, otelin hizmet kalitesi hakkında fikir sahibi olmanıza yardımcı olabilir.
*İptal ve Esneklik Politikası: Seyahat planlarınızda değişiklik olursa, otelin iptal politikası ve esneklik derecesi önemlidir. Esnek rezervasyon seçenekleri sunan oteller tercih edilebilir.
*Sürdürülebilirlik: Sürdürülebilirlik ve çevresel etki, bazı gezginler için önemli bir faktördür. Otelin çevresel politikalarını ve uygulamalarını araştırabilirsiniz.
Bu faktörleri değerlendirerek, sizin için en uygun oteli seçebilirsiniz.
Yapay zeka, turizm endüstrisine bir dizi şekilde katma değer sağlayabilir:
Kişiselleştirilmiş Hizmetler: Yapay zeka, seyahat acenteleri ve oteller tarafından müşterilere kişiselleştirilmiş öneriler sunmak için kullanılabilir. Müşterilerin tercihleri ve geçmiş seyahat deneyimleri üzerine analizler yaparak, onlara en uygun tatil paketlerini veya otel seçeneklerini önermek mümkün olabilir.
Müşteri Hizmetleri ve Destek: Chatbotlar ve sanal asistanlar aracılığıyla müşteri hizmetleri ve destek süreçleri otomatikleştirilebilir. Yapay zeka destekli chatbotlar, müşterilerin sorularını cevaplayabilir, rezervasyonları yönetebilir ve seyahat sırasında yardımcı olabilir.
Fiyatlandırma ve Gelir Yönetimi: Yapay zeka, otellerin ve havayolu şirketlerinin fiyatlandırma stratejilerini optimize etmelerine yardımcı olabilir. Talep tahminleri ve rekabet analizleri üzerine yapılan analizlerle, oteller ve havayolu şirketleri optimum fiyatları belirleyebilir ve doluluk oranlarını artırabilirler.
Güvenlik ve Risk Yönetimi: Yapay zeka, turizm endüstrisinde güvenlik ve risk yönetimi için önemli bir rol oynayabilir. Örneğin, havaalanlarında yüz tanıma teknolojisi ile güvenlik kontrolleri daha hızlı ve etkili bir şekilde yapılabilir.
Yolculuk Deneyimi Geliştirme: Yapay zeka, seyahat sırasında müşteri deneyimini geliştirmek için kullanılabilir. Örneğin, akıllı otellerde, yapay zeka destekli sesli asistanlar veya otomatik ışıklandırma sistemleri kullanılabilir.
Turistik İçerik ve Rehberlik: Yapay zeka, turistik içerik ve rehberlik hizmetleri sunmak için kullanılabilir. Turistlere önerilerde bulunmak, gezilecek yerler hakkında bilgi vermek ve yerel etkinlikleri önermek gibi görevlerde yapay zeka kullanılabilir.
Yapay zeka, turizm endüstrisinde birçok alanda büyük potansiyele sahiptir ve seyahat deneyimini daha güvenli, kişiselleştirilmiş ve verimli hale getirebilir.
Elbette, turizm sektörünü sizin için kısaca açıklayabilirim:
Turizm sektörü, insanların dinlenme, eğlenme, iş veya diğer amaçlarla bulundukları yerden başka yerlere seyahat etmesi ve bu seyahatler sırasında çeşitli hizmetleri tüketmesine dayanan bir endüstridir. Turizm, bir ülke veya bölgenin ekonomisi ve kültürü üzerinde önemli etkilere sahiptir.
Başlıca turizm türleri arasında şunlar yer alır:
Kültür turizmi: Tarihi ve kültürel değerlerin ziyaret edilmesi
Doğa turizmi: Doğal güzelliklerin ve manzaraların görülmesi
Sağlık turizmi: Termal ve sağlıklı yaşam hizmetlerinden yararlanma
Kongre ve fuar turizmi: İş amaçlı toplantı, konferans ve fuarlara katılım
Deniz-kum-güneş turizmi: Deniz, kum ve güneşin keyfini çıkarma
Turizm sektörü, oteller, restoranlar, ulaşım firmaları, seyahat acenteleri, rehber hizmetleri gibi birçok alt sektörden oluşmaktadır. Bu sektörler, turistlerin seyahat, konaklama, yeme-içme ve diğer ihtiyaçlarını karşılamaktadır.
Turizmin ülke ekonomilerine önemli katkıları bulunmaktadır. Döviz girdisi, iş ve gelir yaratması, altyapı yatırımlarına yol açması gibi ekonomik faydalarının yanı sıra, kültürel değişim ve etkileşim açısından da önemli bir role sahiptir.
Özetle, turizm sektörü ülkelerin ekonomik ve sosyo-kültürel kalkınmasında önemli bir rol oynamaktadır.
Evet, 2023 yılındaki Türk turizminin rekor seviyeye ulaşmasi bekleniyordu lakin hem 6 Şubat’ta meydana gelen büyük depremler , fiyat artışları hem de Mayıs ayında gerçekleştirilen genel seçimler belirleyici rol oynadı.
Deprem etkisi:
– Depremin hemen ardından turizm sektörü olumsuz etkilendi. Ancak Türkiye devlet desteği ve hızlı toparlanma çabaları ile turizmi kısa sürede normale döndürebildi.
– Özellikle Akdeniz ve Ege bölgelerindeki oteller, restoranlar ve diğer turizm işletmeleri kısa sürede yenilenerek turist ağırlamaya başladı.
Seçim etkisi:
– Mayıs 2023’teki genel seçimler, siyasi belirsizliğin ortadan kalkmasını sağladı.
– Seçim sonrası oluşan istikrar ve güven ortamı, turist rezervasyonlarında artışa neden oldu.
– Özellikle Avrupa,Rusya, İran, Orta Doğu ülkeleri ve Uzakdoğu’dan gelen turistlerin sayısında artışlar gözlendi.
Yani deprem ve seçim süreçleri, kısa vadede Türk turizmini olumsuz etkilemiş olsa da, Türkiye’nin hızlı toparlanma becerisi ve istikrarlı yönetimi sayesinde 2023 kabuledilebilir turizm yılı olarak kayda geçti.
2024 yılı için Türk turizm sektörüne dair beklentilerim oldukça iyimser:
1. Ziyaretçi sayısında artış bekleniyor: 55-60 milyon civarında yabancı turist ağırlanması öngörülüyor. Özellikle Rusya, Avrupa ülkeleri ve Körfez ülkelerinden gelen ziyaretçi sayısında artış olması bekleniyor.
2. Turizm gelirlerinde rekor hedefi: 2023’te 40 milyar dolar seviyesine ulaşan turizm gelirleri, 2024’te 55milyar dolar sınırını aşabilir. Yüksek harcama yapan turistlerin sayısındaki artış, bu hedefe ulaşılmasını sağlayacaktır.
3. Çeşitlenen turizm ürünleri: Kültür, spor, sağlık, kongre gibi farklı turizm türlerindeki yatırımlar artacak. Bu durum Türkiye’nin turistik çekim gücünü daha da artıracak.
4. Yeni destinasyonların öne çıkması: Geleneksel tatil bölgelerinin yanı sıra Doğu ve İç Anadolu bölgeleri de önemli turizm merkezleri haline gelecek. Böylece turizmin ülke geneline yayılması sağlanacak.
5. Sürdürülebilir turizm anlayışı: Çevre dostu, yerel halkın refahını gözeten bir turizm yaklaşımı benimsenecek. Bu da Türkiye’nin “yeşil destinasyon” imajını güçlendirecek.
Özetle, 2024 yılı Türk turizmi için rekorların kırılmaya devam edeceği, sektörün daha da güçlenerek büyüyeceği bir yıl olacak gibi görünüyor. Bu başarının sürdürülebilir olması için, turizm yatırımlarının ve eğitimli insan kaynağının geliştirilmesi kritik önem taşıyor.
Mehmet Ferman Doğan kimdir?
İngiltere de Wolverhampton Üniversitesi Bilgisayar Mühendisliği Bölümü’nden başarıyla mezun olan ve ardından Birmingham Üniversitesi’nde işletme yüksek lisansını tamamlayan Mehmet Ferman Doğan, uluslararası turizm tecrübesi olan bir liderdir.
Kempinski, Hilton, Marriott ve Hyatt Regency gibi dünyaca ünlü otel zincirlerinde İngiltere, Türkiye, Rusya ve Ortadoğu’da stratejik yönetim rollerinde bulunarak etkileyici bir üst düzey yönetim sergilemiş ve birçok önemli proje üstlenmiştir. Turizm ve otelcilik sektöründeki geniş bilgi birikimini ve becerilerini, çeşitli entelektüel platformlarda yayımlanan makaleler ve köşe yazıları ile paylaşmıştır. Aynı zamanda “Master of Food and Beverage” kitabının yazarı olarak Mehmet Ferman Doğan, 1950 yılında Paris’te kurulan dünyanın önde gelen gastronomi kulübü Chaine des Rotisseurs’un aktif bir üyesi olarak, kültürel ve entelektüel katkılarına devam etmektedir; bu rolüyle sektörde lider ve stratejik bir vizyoner olarak öne çıkmaktadır.